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400-****-875智能鎖的普及，讓大量鎖匠加入智能鎖售后服務中，但因為行業存在產品安裝難度不一、市場不規范、人員素質不齊等現象，使得行業對智能鎖安裝人員要求越來越高。在智能鎖行業，鎖企廠商之間的競爭不僅涉及產品實力層面，在提升消費者整體體驗的過程中，關鍵的一點還在于與其息息相關的售后服務環節。
何種售后服務才是必要且優質的呢？
事實上，當消費者選擇購買使用一款智能鎖產品后，隨之就會產生安裝服務、以及在產品后續使用過程中可能遇到的專業技術支持等問題。
對于售后服務，一些品牌商家或經銷商，首先需要做到規范售后服務項目、服務標準和收費依據，保障消費者的知情權、選擇權。保證售前承諾的包退、包換、包維修等服務項目真正落實，不應出現收費名目亂、維修不到位等問題。
其次，對于智能鎖售出后產生的安裝及后續使用等問題，也需要提供優質且專業的服務。而根據相關專家意見，消費者對產品售后服務滿意度的要求一般可分為專業規范性、公開性、快捷性、人性化四大方面。
延伸到智能鎖行業的安裝及后續使用服務中，也可大致劃分為四個層次。
1、品德
首先要有良好的品德，遇到五保戶，光榮之家，老弱病殘等情況，能幫就幫，發揚助人為樂的精神。
2、善良
雖然人分三六九等，但鎖匠一定要有人人平等的思想，抱著善良之心，對待每一位，不管對方貧富。
3、紀律
堅守推廣與鎖有關，與及正能量的文案，才能讓客戶產生好感，這個是鎖匠的考核。你的朋友圈如何讓客戶產生好感，專業的人做專業的事，你做到位了嗎？客戶與你未曾相識，只能看師傅的朋友圈去了解你，所以，律，就是紀律。
4、學習
這個是鎖匠必備功課，產品的更新換代，只有多學、多問，才能跟上智能科技步伐。交流，是一個用金錢也買不到的產物。
歸根結底，要做到以上幾點，最基礎的條件就是對鎖具產生興趣，為了做好鎖具安裝服務，去探索、學習、改變、努力，良好的興趣有利于技術的進步。
智能鎖行業需要的不是100%的服務，而是1000%的服務。對于智能門鎖的售后來說，產品質量是基礎，但安裝及售后服務更是重中之重。在消費者完成購買行為后，用心服務好老客戶，不僅可以塑造自身專業智能鎖服務形象，更可以為老客戶轉介紹打下良好基礎。優質的售后服務質量，也將直接影響到用戶對品牌和產品的滿意度、忠誠度，以及成為銷售業務增長和品牌價值衍生的助推力。
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